Договор Оферты

Создано на основании типового договора,
утвержденного приказом Минэкономразвития России
от 19.03.2019 №135
Все изменения и дополнения в договоре-оферте
внесены с согласия Заказчика.

 Стандартные условия оферты на заключение договора о реализации туристского продукта.

 Данные Стандартные условия договора-оферты о реализации туристского продукта (далее по тексту – Договор/Условия Договора) являются официальным предложением заключить договор на указанных ниже условиях физическим и юридическим лицам. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Условия договора определенные и опубликованные на сайте в сети Интернет по адресу http://www.moscow-family-tour.ru/info/contract/ в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ могут быть приняты другой стороной (далее по тексту - Заказчиком) не иначе как путём присоединения к Условиям Договора в целом. 

Принятие ЗАКАЗЧИКОМ Условий Договора (присоединение к Условиям Договора) подтверждается подписанием ЗАКАЗЧИКОМ Заявления о присоединении к Условиям Договора на бумажном носителе, а так же

полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ действий по отправке письма на электронную почту или через все общедоступные мессенджеры (Whats App, Viber, Telegram, Instagram) ТУРАГЕНТУ с вложенным сканом подписанного Заявления о присоединении к Условиям Договора, либо отправленного текста согласия с Условиями Договора ответом на электронную почту ТУРАГЕНТА. Частичная или полная оплата туристского продукта так же является подтверждением принятия ЗАКАЗЧИКОМ условий Договора в целом. Условия Договора являются общеобязательными для всех ЗАКАЗЧИКОВ, присоединившихся к ним.

Заявление о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта, Приложение № 1 и Приложение №2 к Заявлению о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта и Стандартные условия Договора о реализации туристского продукта являются неотъемлемыми частями друг друга, представляют собой единый договор о реализации туристского продукта с чем ТУРАГЕНТ и ЗАКАЗЧИК безусловно и безотзывно согласны.

Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.

 Термины, используемые в тексте настоящих Условий Договора:

«Туристский продукт» - комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, спортивно-оздоровительные, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, указываемые в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки, оказываемых Туроператором за общую цену. Течение срока туристского продукта начинается с момента регистрации билетов на самолет;

«Турагент» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта по поручению Туроператора;

«Туроператор» - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;

«Заказчик туристского продукта» - в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №49, ст. 5491; 2007, №7, ст. 833; 2016, №10, ст. 1323; 2017, №1, ст. 6; 2018, №7, ст. 976; №17, ст. 2420; №24, ст. 3416) (далее - Закон о туристской деятельности) заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

«Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно- оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

 «Памятка туристу» – это полезные советы путешествующим за пределами РФ, содержащие информацию об особенностях правил поведения в иностранном государстве, таможенных правилах, информацию о медицинской страховке и маршруте путешествия;

«Чартерный рейс» - рейс, который не внесён в общий список регулярных полётов, выполняется на условиях аренды самолета на определенный период или для выполнения определенного авиарейса. Время вылета чартерного рейса может изменяться как в ту, так и в другую сторону в рамках календарных суток. Авиаперевозчик, в целях безопасности пассажиров, может изменить полетную программу, изменив рейс, поменяв борт или изменив время вылета.

«Регулярный рейс» - рейс, который выполняется круглогодично в соответствии с расписанием, независимо от количества пассажиров;

«Отель» - гостиница, выбранная Заказчиком для проживания, категория отеля устанавливается местными органами власти (сертификации). В некоторых странах категорийность отелей отсутствует и указывается Туроператором в соответствии с его субъективной оценкой. При этом субъективные оценки категорийности гостиниц во внимание не принимаются.

«Фактически понесенные расходы» - расходы, понесённые Туроператором в связи с организацией туристского продукта;

«Агентское вознаграждение Турагента» - денежное вознаграждение Турагента за оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и входящее в общую цену туристского продукта.

 1.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРАГЕНТ заключает настоящий договор по поручению ТУРОПЕРАТОРА и действует на основании договора, заключенного с Туроператором. Номер договора и копия договора между Турагентом и Туроператором могут быть предоставлены Заказчику по требованию Заказчика. Способы заключения такого договора (например, заключение договора с Туроператором на бумажном носителе или в электронной форме, или путем присоединения, а также заключение договора с Туроператором напрямую либо через уполномоченное Туроператором лицо) определяются Туроператором. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Турагент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

1.2. ТУРАГЕНТ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт и/или туристические услуги, которые Заказчик выбрал через Туроператора, указанного в Приложении №1 к Условиям Договора, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим Договором. ТУРОПЕРАТОР обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить стоимость туристского продукта, указанную в Приложении №1 к Условиям Договора и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящими Условиям Договора.  Турагент не является агрегатором товаров и услуг.

1.3. Потребительские свойства туристского продукта могут включать услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении въездной визы, а так же иные услуги, указанные в подтвержденной Заявке на бронирование туристского продукта у Туроператора и отраженные в Приложении №1 к Условиям Договора (здесь и далее по тексту - «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, и размещается в личном кабинете Заказчика и/или направляется на электронную почту Заказчика.

1.4. Заявка подлежит обязательному подтверждению со стороны Туроператора. В случае невозможности подтверждения на указанных в нем условиях, ТУРАГЕНТ предлагает ЗАКАЗЧИКУ альтернативные варианты, выбор которых или отказ от которых фиксируется письменно. В случае неподтверждения Туроператором выбранного ЗАКАЗЧИКОМ туристского продукта и отказом Заказчика от альтернативного варианта, оплаченные за туристский продукт денежные средства подлежат возврату ЗАКАЗЧИКУ в полном объёме.

1.5. Стороны договорились, что настоящие Условия Договора являются договором смешанного вида и включают в себя элементы договора возмездного оказания услуг, договора поручения, договора комиссии, регулируемых гл. 39, 49, 51 Гражданского кодекса Российской Федерации соответственно.

1.6. Стороны оговорили действительность заключения (изменения) договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи, путем отправки договора по факсу или путем отправки Заказчику скан-копии договора, текста договора в формате word или pdf, в иных форматах, в виде ссылки на текст договора на электронную почту Заказчика, путем отправки договора или ссылки на договор с использованием смс-сообщений, Viber, Whats App, Telegram, Instagram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, путем размещения договора на сайте Турагента или путем обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи. ЗАКАЗЧИК согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Турагент не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Турагентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным.  Договор в электронной форме (направленный или размещенный Турагентом) равнозначен договору, подписанному собственноручной подписью Заказчика. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором (в том числе – путем заключения способами, предусмотренными настоящим пунктом). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, – совершение любых действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или пароля, оплата по договору и/или представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и/или получение документов необходимых для совершения путешествия и/или потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему, получение Заказчиком информации по договору, а также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений. Места, предназначенные для подписи Заказчиком в договоре, могут быть использованы для проставления Заказчиком подписи при заключении договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Заказчиком по требованию Турагента) при заключении договора в электронной форме. Стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи с использованием средств механического или иного копирования. Заключение или изменение договора перечисленными в настоящем договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.

 2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1. ЗАКАЗЧИК подбирает туристский продукт на сайте Туроператора или из предложенных вариантов в личном кабинете туриста. Получает необходимую и достоверную информацию о туристском продукте в наглядной форме на сайте Туроператора в соответствующих разделах, а так же в устной форме или путем направления на электронную почту или с использованием смс-сообщений, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации.

2.2. После выбора туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, ЗАКАЗЧИК отправляет ТУРАГЕНТУ (с использованием электронной почты или любых иных мессенджеров и средств коммуникации) сканированные фото заграничных паспортов и российских паспортов (разворот с фото и прописка) для заполнения формы в системе бронирования, а так же данные выбранного турпродукта и актуальные контактные данные туристов, для которых приобретается туристский продукт. Получив данные для бронирования, ТУРАГЕНТ вносит их в CRM-систему и отправляет ЗАКАЗЧИКУ письмо с указанием логина и пароля для входа в Личный кабинет туриста, где указаны потребительские свойства туристического продукта и размещено Заявление о присоединении к Условиям Договора.

2.3. Личный кабинет ЗАКАЗЧИКА/Туриста может содержать следующую информацию:

- фамилии и имена туристов (в русской и/или иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта.
- сроки совершения и маршрут путешествия;
- название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
- тип выбранного питания;
- необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.

ЗАКАЗЧИК проверяет правильность внесенных данных, а так же правильность потребительских свойств туристического продукта, выбранного ЗАКАЗЧИКОМ, и отправляет подтверждение корректности указанных данных и своё согласие о присоединении к Условиям договора в целом.

2.4. В случае бронирования туристского продукта с использованием системы бронирования Турагента, в Личном кабинете Заказчика размещается Заявка и информация о статусе Заявки. Личный кабинет и Заявка дублируют Приложение №1 к Условиям Договора и являются его неотъемлемой частью. В случае бронирования и обмена документами по электронной почте ТУРАГЕНТ вправе направлять договор и приложения к нему Заказчику по электронной почте, с помощью иных форм связи или размещать для ознакомления и согласия Заказчика в Личном кабинете.

2.5. После бронирования Заявка получает статус «Забронировано». Цена договора, указанная в Заявке со статусом «Забронировано» подлежит уточнению у Туроператора и/или поставщиков услуг и может быть изменена в порядке ч. 2 ст. 424 ГК РФ.

2.6. ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ о возможности оказания услуг по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг. Соответствующую информацию ЗАКАЗЧИК получает от ТУРАГЕНТА в Личном кабинете и/или получает на электронную почту и/или получает с использованием иных форм связи и/или по телефону. Обязательства ТУРОПЕРАТОРА и ТУРАГЕНТА по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у Туроператора туристского продукта, соответствующего условиям настоящего договора, подтверждения Туроператором возможности предоставления туристского продукта и при условии своевременного поступления денежных средств от Заказчика в сроки, установленные настоящим договором (ст. 157 ГК РФ).

2.7. При наличии у Туроператора туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, ТУРАГЕНТ выставляет ЗАКАЗЧИКУ счет на оплату или высылает перечень способов оплат, путем размещения в Личном кабинете или отправляет Заказчику по электронной почте или с использованием иных форм связи.

2.8. Цена туристского продукта указывается в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора. Заказчик проинформирован, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ, Условия договора, в том числе условия о цене договора, определяются по соглашению сторон. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценой договора, договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях.

2.9. Информация об особенностях оплаты предоставляется Заказчику в целях обеспечения его права на необходимую и достоверную информацию об условиях реализации туристского продукта в объеме, обеспечивающим правильный выбор туристского продукта, а также в целях исполнения положений Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, которые предусматривают право Заказчика располагать информацией о существенных условиях сотрудничества ТУРАГЕНТА с ТУРОПЕРАТОРОМ. ТУРАГЕНТ информирует ЗАКАЗЧИКА о том, что согласно условиям сотрудничества с Туроператором, цены на туристские продукты могут быть установлены как в рублях, так и в рублях и условных единицах, при этом оплата туристского продукта производится в рублях по внутреннему курсу туроператора на дату оплаты. Конечная цена туристского продукта в этом случае рассчитывается путем умножения цены туристского продукта в условных единицах на внутренний курс Туроператора, который действует на момент оплаты Туроператору. При этом, согласно условиям договора с Туроператором, Туроператор вправе самостоятельно устанавливать внутренний курс, а также изменять внутренний курс в любое время.

2.10. Цена, указанная в Приложении № 1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора указана исходя из цены в рублях, объявленной Туроператором на момент заключения договора о реализации туристского продукта и цены в условных единицах, рассчитанной по курсу Туроператора на момент заключения договора о реализации туристского продукта.

2.11. ЗАКАЗЧИК проинформирован о курсе Туроператора и о том, что с момента заключения договора и до момента полной оплаты туристского продукта Туроператору, курс Туроператора может измениться, в том числе - измениться в сторону увеличения. В этом случае Туроператор потребует ЗАКАЗЧИКА оплатить возникшую разницу в рублях по курсу на дату оплаты. ТУРАГЕНТ не несет ответственности в случае, если полная стоимость договора в рублях не была оплачена Заказчиком в день заключения договора, и впоследствии была увеличена Туроператором, исходя из изменения курса мировых валют, курса Центрального банка Российской Федерации, внутреннего курса Туроператора и правил перерасчёта, установленных Туроператором. ТУРАГЕНТ действует за счет Туроператора и не обязан производить доплату за собственный счет.

2.12. ЗАКАЗЧИК проинформирован о том, что цена на туристский продукт устанавливается Туроператором, а не Турагентом. Турагент действует по поручению и за счет Туроператора. В случае изменения цены Туроператором Турагент не имеет полномочий по самостоятельному определению цены и не несет обязанности по компенсации (доплате) разницы в цене за счет собственных средств. Турагент не несет ответственности за любые действия Туроператора связанные с изменением цены. Отношения по оплате туристского продукта (в том числе в связи с изменением цены туристского продукта) возникают между Заказчиком и Туроператором, который является исполнителем по заключенному с Заказчиком договору.  Заказчику разъяснены и понятны положения: ч. 2 ст. 317 Гражданского кодекса РФ, согласно которой в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в условных денежных единицах, ч. 2 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, согласно которой изменение цены договора допускается в порядке, установленном договором. Указанный в договоре и в настоящем Соглашении порядок определения цены согласован сторонами. Данное соглашение подписано Заказчиком по своей воле, без какого-либо давления со стороны Турагента или Туроператора. Заказчику разъяснены и понятны: порядок образования цены договора и оплаты цены договора, условия настоящего договора о реализации туристского продукта и условия настоящего соглашения, Заказчик выражает с ними свое согласие.

2.13. Стоимость туристского продукта включает в себя сумму агентского вознаграждения ТУРАГЕНТА.

2.14. Полная оплата цены договора должна быть произведена ЗАКАЗЧИКОМ в срок, указанный ТУРАГЕНТОМ. По требованию Туроператора или Турагента ЗАКАЗЧИК обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки. В момент заключения договора ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить аванс, в размере, указанном Туроператором или Турагентом.

2.15. После полной оплаты цены туристского продукта и подтверждения возможности предоставления туристского продукта Туроператором, ЗАКАЗЧИК получает от Турагента в Личном кабинете и/или на электронную почту и/или по телефону (смс) и/или с использованием иных форм связи уведомление о полной оплате туристского продукта. Способы такого уведомления определяются Турагентом.

2.16. Обязанность по представлению туристского продукта по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты Заказчиком цены договора (а в случае увеличения цены договора – до момента доплаты). До момента полной оплаты Заказчиком цены договора Турагент вправе в любое время отказаться от исполнения договора. Оплатой по договору (полной или частичной) Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – Заказчик подтверждает получение информации об основных потребительских свойствах туристского продукта и туристских услуг, в том числе – факт ознакомления Заказчика с описанием туристского продукта на сайте Туроператора, с фотографиями средств размещения, с текстовым описанием и с ценой туристских услуг), факт получения данных для входа в Личный кабинет, факт ознакомления с текстом Заявки, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт.

2.17. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.

2.18. Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Турагента или путем безналичной оплаты на счет Турагента или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей или путем оплаты Заказчиком цены туристского продукта Туроператору напрямую, либо через платежного агента (платежный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Турагентом при заключении договора.

2.19. Факт оплаты туристского продукта подтверждается:

- в случае оплаты наличными или через терминал платежной системы Pay.Travel - кассовым/банковским чеком;
- в случае оплаты посредством банковского счёта – платёжным поручением;
- в случае оплаты части стоимости наличными или через терминал, а части с помощью Банка путём предоставления рассрочки - кассовым чеком (на сумму внесённых наличными денежных средств) и договором банковского займа;
- в случае оплаты через Банк путём предоставления рассрочки - договором банковского займа.

Указанные документы служат основанием для передачи ТУРОПЕРАТОРУ Заявки на бронирование.

2.20. Любые расходы, связанные с переводом денежных средств, в виде комиссии платежной системы, либо платежного оператора/агента во всех случаях совершения транзакционных операций между Заказчиком и Турагентом, оплачиваются в полном объеме ЗАКАЗЧИКОМ.

2.21. Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Турагентом Туроператору напрямую, либо через иные организации (в том числе через платежных агентов (платежные сервисы), посреднические компании, центры бронирования, уполномоченных агентов Туроператора и т. д.)

2.22. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Туроператор и Турагент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора.

3.1. Обязанности, права и ответственность ТУРАГЕНТА:

3.1.1. ТУРАГЕНТ обязуется предоставить и несет ответственность за предоставление ЗАКАЗЧИКУ достоверной информации, предусмотренной законодательством РФ (устно, в виде памяток, путем наглядной демонстрации соответствующих информационных материалов, в том числе через интернет ресурсы):

- о полномочиях Турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

- сведения о Турагенте и о Туроператоре. По требованию Заказчика Турагент предоставляет Заказчику информацию о существенных условиях договора, заключенного между Турагентом и Туроператором. Информация предоставляется Заказчику в письменной форме, посредством включения в текст договора и приложений к нему, а также в наглядной форме посредством размещения на сайте Турагента, а также иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Турагентом самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ). В целях исполнения указанной обязанности Турагент, помимо прочего, предоставил Заказчику Сведения о Туроператоре и об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение;

- о всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, указанные в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора;

- о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги и отвечающим за оказание/ненадлежащее оказание услуг по договору о реализации туристского продукта, является Туроператор,

- о правилах продажи туристского продукта, об общей цене туристского продукта и особенностях оплаты;

- о потребительских свойствах реализуемого туристского продукта в соответствии с информацией, размещенной на сайте Туроператора, указанного в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора (программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), об обязанностях и характере их действия, о правилах пребывания на маршруте, о продолжительности тура, о дате и условиях перелета, о порядке встреч, проводов и сопровождения, а также о дополнительных услугах, указанных в Заявке;

- о том, входит ли в состав услуг по договору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (в случае, если страховка входит в состав услуг, Заявка на бронирование содержит указание на включение в состав услуг соответствующей страховки  – в противном случае страховка туристу не предоставляется)

- о возможности ТУРИСТА добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором своих обязательств по договору, а так же иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

- о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований (в том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оформления визы) – подробнее в Приложении №2 к Заявлению о присоединении к Условиям договора;

- об условиях добровольного страхования и данные организации, осуществляющей в соответствии с Договором страхования, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) - подробнее в Приложении №2 к Заявлению о присоединении к Условиям договора. Соответствующая информация в наглядной форме представлена Заказчику при заключении договора, а также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых Заказчику;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, правилах валютного и таможенного контроля;

- о необходимости обратиться за дополнительной консультацией в Посольство/Консульство по вопросу требований, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению и сроку действия заграничных паспортов, о наличии необходимых печатей/штампов/стикеров в паспорте и иных документов для въезда/выезда из страны (места) временного пребывания;

- о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания;

- о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия) и представленных на сайте Туроператора, указанного в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы и искусства, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, в объеме необходимом для совершения путешествия;

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер, в объеме, необходимом для совершения путешествия;

- о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

- об опасностях, с которыми ЗАКАЗЧИК или иные лица, совершающие путешествие, могут столкнуться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими показаниями;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если ЗАКАЗЧИК/Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья и занятии экстремальными видами спорта и туризма (в числе, но не ограничиваясь: горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг, а также требованиях, предъявляемых к состоянию здоровья при въезде в страны назначения;

- о порядке и сроках предъявления ЗАКАЗЧИКОМ требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба ЗАКАЗЧИКУ за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (Приложение №2 к Заявлению о присоединении к Условиям Договора).

- о членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма и переходе права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику при экстренной помощи Туристу;

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (Турпомощь) для получения экстренной помощи;

- о порядке взаимодействия Туроператора и ТУРАГЕНТА в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи ЗАКАЗЧИКУ/Туристу;

- об иных особенностях путешествия.

Совершением бронирования и/или любых действий по исполнению Условий Договора (в том числе – отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с Турагентом, обменом документами или информацией, полной или частичной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

3.1.2. ТУРАГЕНТ с согласия Заказчика обязуется обеспечить оформление туристам страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья). Разъяснить Заказчику, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела или останков. Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.

3.1.3. ТУРАГЕНТ несет ответственность за своевременную передачу Туроператору полученных от Заказчика денежных средств, в порядке, установленном договором с Туроператором (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между Турагентом и Туроператором).

3.1.4. ТУРАГЕНТ обязан предоставить ЗАКАЗЧИКУ документы на туристский продукт (маршрутные квитанции, страховое свидетельство (при условии заключения туристом договора страхования), туристский ваучер, памятку туриста и полис медицинского страхования) после поступления документов от Туроператора, ориентировочно за 2-3 дня до начала путешествия, но не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия посредством направления по электронной почте ЗАКАЗЧИКУ посредством направления по электронной почте ЗАКАЗЧИКУ и/или размещения документов в личном кабинете Заказчика для самостоятельного получения Заказчиком.

3.1.5. ТУРАГЕНТ обязан принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

3.1.6. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ТУРАГЕНТОМ обязанностей, предусмотренных настоящими Условиями Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями Договора и законодательством РФ.

3.1.7. ТУРАГЕНТ имеет право приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Турагентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать заявку в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. ТУРАЕНТ вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Турагентом прав, предусмотренных условиями настоящего договора. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

3.1.8. ТУРАГЕНТ имеет право на получение комиссии, скидок и иных форм агентского вознаграждения за реализацию туристского продукта или отдельных услуг от Туроператоров и поставщиков и оставить их в своем распоряжении.

3.1.9. ТУРАГЕНТ не контролирует и не несёт ответственность:

- за срок действия общегражданского заграничного паспорта (срок действия должен оканчиваться не ранее, чем через 6 месяцев после возвращения из туристской поездки или с момента окончания срока действия визы, визовой марки);

- за наличие/отсутствие необходимых документов (в том числе, но не ограничиваясь: подписей/штампов/печатей/стикеров/виз/наличия пустых страниц и т.п. в заграничном паспорте ЗАКАЗЧИКА/Туриста), за правильное оформление (в том числе их неверного оформления, наличие ошибок при оформлении) паспортов и иных документов, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста), необходимых для выезда из России и въезда в другие страны;

- если решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

- за отслеживание и осуществление прочих формальностей, необходимых для выезда за границу;

- за опоздание ЗАКАЗЧИКА/Туриста к месту отправки, возвращения, сбора;

- за утрату ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом паспорта, проездных документов, денежных средств и материальных ценностей, а также нарушения законодательства страны пребывания на любом этапе поездки;

- за действия посольств/консульств иностранных государств, за отказ в выдаче или задержке визы, вследствие чего ЗАКАЗЧИКУ/Туристу отказано в возможности выезда (въезда) из страны/в страну. Заказчик проинформирован о том, что услуга по передаче документов в сервисный центр или консульство иностранного государства не влечет гарантированной выдачи Заказчику въездной визы. Консульство является органом власти иностранного государства и вправе осуществлять выдачу виз по своему усмотрению, увеличивать или уменьшать сроки рассмотрения документов, выдвигать дополнительные требования к документам, совершать любые иные действия по усмотрению консульства. Отказ в выдаче визы не является нарушением обязательств со стороны Турагента. ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется учитывать возможный отказ в выдаче визы при планировании путешествия, предпринимать меры по снижению возможных потерь, в том числе – путем заключения договоров страхования «от невыезда»;

- если решением российской или зарубежной таможенной службы, российского или зарубежного пограничного контроля ЗАКАЗЧИКУ/Туристам отказано в пересечении границы/в выдаче загранпаспорта и т.п. В этом случае ТУРАГЕНТ осуществляет возврат стоимости туристских услуг ЗАКАЗЧИКУ, за вычетом фактически понесённых Туроператором затрат и агентского вознаграждения Турагента;

- по причинам нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного/наркотического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа, противозаконного поведения Заказчика/Туриста в зоне таможенного контроля, на борту самолёта/в вагоне поезда, в стране временного пребывания. В этом случае с ЗАКАЗЧИКА/Туриста удерживаются фактически понесённые убытки/ущерб, согласно действующему законодательству. Если действия ЗАКАЗЧИКА/Туриста нанесли ущерб Туроператору/ТУРАГЕНТУ и/или третьим лицам, то ЗАКАЗЧКИ/Турист, виновный в совершении противоправного деяния, может быть привлечён к ответственности, предусмотренной действующим законодательством и обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить суммы выплаченного за него Туроператором ущерба, штрафа или иного материального взыскания;

- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей России или зарубежных стран или ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;

- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие;

- за ограничения на право выезда из РФ, наложенные на ЗАКАЗЧИКА/Туриста Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами (в том числе, но не ограничиваясь: по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, обязательств об уплате алиментов, неисполненных решений суда). Турагент настоятельно рекомендует Заказчику удостовериться в отсутствии задолженностей у Заказчика и туристов на специализированных сайтах (Турагент не имеет обязанностей и полномочий по проверке наличия таких задолженностей);

- за несоответствие приобретенного туристского продукта субъективным ожиданиям ЗАКАЗЧИКА/Туриста;

- за любое самостоятельное изменение ЗАКАЗЧИКОМ условий обслуживания, которое повлекло дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору;

- односторонний отказ ЗАКАЗЧИКА от мероприятий, предусмотренных программой туристского продукта. В случае если ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператором или Турагентом услуг, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ;

В таких случаях ответственность возлагается на ЗАКАЗЧИКА/Туриста. При таких обстоятельствах ЗАКАЗЧИК теряет право требования возврата стоимости туристского продукта и самостоятельно оплачивает все дополнительные расходы;

3.1.10. ТУРАГЕНТ не несет ответственность за невыполнение Туроператором своих обязательств (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: в связи с неоказанием Туроператором всех или части услуг, входящих в туристский продукт, в связи с прекращением или приостановлением Туроператором своей деятельности, исключением Туроператора из Единого федерального реестра туроператоров после заключения настоящего договора). В этом случае ответственность несет ТУРОПЕРАТОР, сведения о котором указаны в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора. Выбор Туроператора по договору осуществлен Заказчиком по своему усмотрению, Заказчик проинформирован о возможности получить дополнительную информацию о Туроператоре (помимо информации, предоставленной в настоящем договоре) на сайте Ростуризма, сайте Туроператора и из иных открытых источников.

3.1.11. ТУРАГЕНТ не несет ответственность вследствие отмены или изменении Заявки (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: времени отправления авиарейсов/поездов, замена аэропорта вылета/прилета, иные действия/бездействие перевозчика или Туроператора, замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна на аналогичные услуги)). Любые претензии, связанные с изменением Туроператором условий договора, могут быть предъявлены Заказчиком непосредственно (напрямую) ТУРОПЕРАТОРУ по адресу, указанному в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. ТУРАГЕНТ не несет ответственности по таким претензиям.

3.1.12. ТУРАГЕНТ не несет ответственность в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком ТУРАГЕНТУ или Туроператору при заключении договора/ходе исполнения договора, недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора. ЗАКАЗЧИК, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или договором и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, по требованию ТУРАГЕНТА или Туроператора, оплачивает стоимость услуг ТУРАГЕНТА или Туроператора по внесению изменений в предоставленные Заказчиком данные. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.

3.1.13. ТУРАГЕНТ не несет обязательств по возврату денежных средств за свой собственный счет. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств, в предусмотренных законом случаях, осуществляется по поручению и за счет Туроператора.

3.2. Обязанности, права и ответственность ТУРОПЕРАТОРА:

3.2.1. ТУРОПЕРАТОР обязан обеспечить оказание услуг, указанных в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора, заключенного ТУРАГЕНТОМ как от имени туроператора, так и от своего имени. Туроператор формирует туристский продукт и является исполнителем, обеспечивающим оказание ЗАКАЗЧИКУ/Туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, и несущим перед ЗАКАЗЧИКОМ ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться/оказывались эти услуги. ТУРОПЕРАТОР отвечает перед ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом за действия/бездействие третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Заказчик осведомлен, что Туроператор несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) только тех услуг, которые входят в забронированный и оплаченный туристский продукт.

3.2.2.   ТУРОПЕРАТОР обязан передать через Турагента Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия (если Договор заключается ранее чем за 24 часа до начала путешествия) документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. Выдача документов (в том числе оригиналов документов в установленных законом случаях) может осуществляться путем отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными способами.

3.2.3.   ТУРОПЕРАТОР обязан принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе исполнения договора персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

3.2.4.   ТУРОПЕРАТОР обязан с согласия Заказчика обеспечить оформление туристам страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

3.2.5. ТУРОПЕРАТОР имеет право приостановить исполнение обязательств (исполнение обязательств Туроператором является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать заявку в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. При невозможности оказания услуг по вине Заказчика применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Туроператор вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Туроператором прав, предусмотренных условиями настоящего договора.

3.2.6. ТУРОПЕРАТОР имеет право опубликовывать различные акции и спец.предложения. Акции и спец.предложения, опубликованные после заключения настоящего договора, на настоящий договор не распространяются (если Туроператором не установлено иное).

3.2.7. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за непредставление или предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, сроках предоставления услуг, о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории), о питании, услугах по перевозке в стране пребывания, о наличии экскурсовода, о других дополнительных услугах.

3.2.8. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по обязательствам перед ЗАКАЗЧИКОМ обеспечивается наличием соответствующих финансовых гарантий.

3.2.9. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение конфиденциальности персональных данных ЗАКАЗЧИКА/Туриста.

3.2.10. ТУРОПЕРАТОР за свой счет компенсирует материальный ущерб, который возник у ЗАКАЗЧИКА или ТУРАГЕНТА в результате виновных действий Туроператора при подготовке пакета документов по туристскому продукту.

3.3. Обязанности, права и ответственность ЗАКАЗЧИКА/Туриста.

3.3.1. При подготовке к путешествию и во время его совершения ЗАКАЗЧИК имеет право на:

- получение необходимой и достоверной информации, указанной в п. 3.1.1. настоящего Договора, в том числе, в соответствии с информацией, размещенной на сайте Туроператора, указанного в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора и закона;

- возмещение убытков в случае невыполнения Условий Договора Туроператором или существенного нарушения Условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- обеспечение экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- оказание экстренной помощи со стороны объединений туроператоров в сфере выездного туризма;

- получение копии договора между Турагентом и Туроператором, свидетельства о внесении сведений о туроператоре (который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации туристского продукта) в единый федеральный реестр туроператоров;

- добровольное страхование рисков, связанных с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- получение документов, необходимых для совершения путешествия, указанных в п. 3.1.4. настоящих Условий Договора;

- на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- отказ от исполнения Договора, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору;

- предъявление к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования, либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности -– Приложение №2 к Заявлению о присоединении к Условиям Договора;

- при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности, предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера – Приложение №2 к Заявлению о присоединении к Условиям Договора;

3.3.2. ЗАКАЗЧИК обязан предоставить в указанный срок ТУРАГЕНТУ оригиналы или сканы действительных документов в отношении себя и других туристов, указанных в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора и несет самостоятельную ответственность за несвоевременность, недостоверность и недостаточность предоставления данных. Информация о конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления дополнительно сообщается Заказчику в устной форме или путем направления на электронную почту или с помощью иных форм связи. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованию Туроператора и/или Турагента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Заключением настоящего договора и/или совершением любых действий по исполнению договора, Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.

3.3.3. ЗАКАЗЧИК обязан предоставить ТУРАГЕНТУ достоверную и полную информацию о персональных данных туристов, действительную контактную информацию (адрес, телефон и электронную почту) для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ в экстренных и необходимых случаях. В случае непредоставления/предоставления недостоверной контактной информации /отсутствия связи с ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом, ТУРАГЕНТ освобождается от ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за непредоставление информации и не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за несоответствия/неблагоприятные последствия/убытки(расходы) Заказчика/Туристов.

3.3.4. ЗАКАЗЧИК обязан произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с настоящими Условиями Договора и приложениями к нему.

3.3.5. В случае приобретения туристского продукта в страну с визовым режимом, ЗАКАЗЧИК самостоятельно занимается вопросом своевременного получения визы, в том числе сбором и подачей необходимых документов в Посольство/Консульство. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за своевременность подачи и правильность необходимых документов, оформлением которых ЗАКАЗЧИК/Турист занимался самостоятельно, а так же за просроченный/истекающий срок визы.

3.3.6. ЗАКАЗЧИК обязан довести до сведения ТУРАГЕНТА полную и достоверную информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия. Турагент и Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим путешествию и оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания ЗАКАЗЧИКА/Туриста и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- имевшие место в прошлом отказы в выдаче въездных виз, депортация из любой страны, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание услуг по договору;

- иностранное гражданство ЗАКАЗЧИКА/Туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является ЗАКАЗЧИК/Турист, в случае если он не является гражданином Российской Федерации;

- необходимость получения ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласие на выезд из Российской Федерации иностранного гражданина, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

- иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.

Заказчик обязан довести до сведения, перечисленные выше и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемым туристским продуктам в заявке на бронирование. Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к туристским продуктам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

3.3.7. В случае принятия ЗАКАЗЧИКОМ решения о вылете из аэропорта другого города, учитывая факт возможного переноса вылета на более раннее время/день, ЗАКАЗЧИК осознаёт и принимает на себя все риски, связанные с этим решением, в том числе, необходимость добраться в аэропорт самостоятельно, не менее чем за 24 часа до планируемого времени вылета. Неявка или опоздание ЗАКАЗЧИКА/Туристов к отправлению (в том числе на регистрацию в аэропорт отправления) по любым причинам не входит в сферу ответственности ТУРАГЕНТА и Туроператора и приравнивается к отказу от путешествия по инициативе ЗАКАЗЧИКА.

3.3.8. В случае если ЗАКАЗЧИК/Турист является гражданином иностранного государства, в целях исключения возможных проблем при прохождении пограничного/таможенного контроля, Заказчик/Турист обязуется обратиться за дополнительной консультацией в Посольство/Консульство страны, гражданином которой он является по вопросу наличия в паспорте необходимых печатей/штампов/стикеров, установленного визового режима между страной выезда и страной, гражданином которой является ЗАКАЗЧИК/Турист, о порядке оформления разрешений на выезд из Российской Федерации, пересечения границ и прочее.

3.3.9. ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно контролировать и нести ответственность за перечисленные в п. 3.1.9. настоящих Условий Договора обстоятельств, которые могут повлечь срыв обслуживания и неполучение каких-либо услуг. В таких случаях ответственность возлагается на ЗАКАЗЧИКА/Туриста. При таких обстоятельствах ЗАКАЗЧИК теряет право требования возврата стоимости туристского продукта и самостоятельно оплачивает все дополнительные расходы.

3.3.10. ЗАКАЗЧИК/Турист, обязаны иметь полис медицинского страхования на период нахождения в туристской поездке, если того требует законодательство страны временного пребывания. Последствия отказа от обязательного страхования несет ЗАКАЗЧИК.

3.3.11. Заблаговременно письменно информировать Турагента и Туроператора в случае, если Заказчик планирует заселиться в вечернее или ночное время или приехать позднее изначально указанного времени или даты заселения. Заказчик проинформирован, что в некоторых средствах размещения, несмотря на возможность заселения в ночное время, необходимо совершить звонок администратору рецепции или Туроператору или связаться с поставщиком услуг иным образом. При возникновении любых внештатных ситуаций Заказчик обязуется незамедлительно письменно обратиться к Турагенту и Туроператору. Невозможность оказания услуг по вине Заказчика влечет обязанность Заказчика по полной оплате цены услуг в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заключением договора Заказчик подтверждает получение информации о телефонах Туроператора, телефонах средства размещения и о порядке заселения в средство размещения.

3.3.12. ЗАКАЗЧИК обязан ознакомиться со всей предоставленной ТУРАГЕНТОМ информацией о предстоящем путешествии в полном объеме, а также довести ее до сведения лиц, указанных в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям договора, с условиями аннуляции заявки и штрафными санкциями, предусмотренными договором между Турагентом и Туроператором, с информацией, изложенной в Условиях Договора, с информацией о туристском продукте, памяткой туриста по стране, а также с рекомендациями и инструкциями по предстоящему путешествию, размещёнными на сайте Туроператора, указанного в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям Договора.

3.3.13. За 2-3 дня, но не позднее чем за 24 часа до начала путешествия (а в случае, если Договор заключён за 24 часа до начала путешествия, то в день подписания заявления о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта) ЗАКАЗЧИК обязан своевременно, независимо от наличия/отсутствия извещения от ТУРАГЕНТА о готовности документов, обратиться к Турагенту за получением готовых документов для совершения путешествия.

3.3.14. При получении документов, удостоверяющих право на туристский продукт посредством электронной почты, проявить должную степень внимательности и осмотрительности: проверить правильность указания данных всех Туристов, всю указанную информацию о туристском продукте и уточнить у специалиста по продажам информацию о дате, времени и месте начала путешествия (дата и время вылета рейса, № рейса и аэропорт вылета), время и место сбора группы, прочие существенные условия совершения путешествия. Заказчик дает согласие на предоставление документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.

3.3.15. В связи с возможными изменениями в полетной программе (изменение даты, времени отправления чартерных рейсов, номера рейса, аэропорта вылета, замена борта) ЗАКАЗЧИК/Турист обязуется самостоятельно за 24 (двадцать четыре) часа до времени предполагаемого вылета уточнить информацию о времени и аэропорте вылета, номере чартерного рейса на сайте авиакомпании, указанной в маршрутной квитанции. Турагент не несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, за любые действия (бездействие) перевозчика или Туроператора.

3.3.16. Своевременно, не позднее, чем за 3 (три) часа, а в случаях вылета из другого города, не менее чем за 24 часа, до установленного времени вылета, прибыть в аэропорт вылета/прилёта, имея при себе все необходимые для совершения путешествия оригиналы документов:

- заграничный паспорт;
- виза (для стран с визовым режимом);
- электронные авиабилеты (маршрутные квитанции);
- туристский ваучер;
- страховое свидетельство (в случае заключения договора страхования);
- полис медицинского страхования;
- нотариально заверенное согласие от обоих родителей на выезд несовершеннолетнего ребёнка (в случае совершения поездки несовершеннолетним ребёнком в сопровождении третьего лица, не являющегося родителем этого несовершеннолетнего ребёнка);
- свидетельство о рождении на несовершеннолетнего туриста (в случае совершения поездки несовершеннолетним туристом по территории РФ либо в страну, не требующую наличие заграничного паспорта при въезде);
- свидетельство о рождении на несовершеннолетнего туриста и заграничный паспорт (в случае совершения поездки несовершеннолетним туристом в страну, требующую наличие заграничного паспорта при въезде);
- иные, необходимые для совершения путешествия документы.

3.3.17. Во время путешествия ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну временного пребывания и выезда из нее, правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные перевозчиком, законодательство страны (места) временного пребывания, уважать её социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, правила охраны природы, памятников истории и культуры, правила личной безопасности, правила перевозки, установленные перевозчиком, правила проживания в отеле. Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.

3.3.18. ЗАКАЗЧИК обязан выполнять указания и предписания соответствующих государственных органов и представителей власти страны (места) временного пребывания.

3.3.19. ЗАКАЗЧИК/Турист обязан зарегистрироваться в забронированном для него отеле по прибытии в страну временного пребывания.

3.3.20. ЗАКАЗЧИК/Турист обязан относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

3.3.21. При нарушении каких-либо прав лиц, указанных в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям договора, во время путешествия (в пути и/или на территории страны временного пребывания), в т.ч. при наличии обоснованных претензий относительно туристического обслуживания, лицам, указанным в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям договора, рекомендуется уведомить об этом представителя Туроператора, принимающую сторону, администрацию отеля и т.п. и попытаться решить возникшие проблемы с указанными представителями, а также сообщить ТУРАГЕНТУ письменно или по телефону о возникших проблемах.

3.3.22. ЗАКАЗЧИК/Турист обязан освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт.

3.3.23. Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и выданной визы.

3.3.24. ЗАКАЗЧИК/Турист обязан предоставить письменное подтверждение о доведении до него информации, указанной в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора и к Условиям Договора (подтверждение предоставляется путем совершения действий по исполнению договора и приложений в порядке настоящего договора, при этом совершение любых действий по исполнению договора приравнивается к подписанию договора). Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы, необходимые для совершения путешествия, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Агентом отвечать за исполнение туристами своих обязательств.

3.3.25. ЗАКАЗЧИК имеет право обратиться к Турагенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора

3.3.26. ЗАКАЗЧИК вправе вносить изменения в заявку, при этом:

- в случае внесения изменений до момента подтверждения забронированной заявки, редактирование (внесение изменений) заявки по фамилиям туристов, паспортным данным, срокам тура, отелю, авиаперелету производится без штрафных санкций со стороны Туроператора;

- в случае внесения изменений паспортных данных ЗАКАЗЧИКА и/или туристов, указанных в приложении № 1 к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и к Условиям Договора, после подтверждения заявки, редактирование заявки производится в соответствии с тарифами, установленными Туроператором;

- существенное изменение по инициативе ЗАКАЗЧИКА условий туристского продукта, таких как: замена туриста, изменение сроков тура, замена отеля, курорта, страны временного пребывания и прочее является новой заявкой, в связи с чем, ранее подтверждённая заявка требует аннуляции у Туроператора с отнесением фактически понесённых расходов за счёт ЗАКАЗЧИКА;

- при отказе ЗАКАЗЧИКА от поездки по причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, и/или Туроператора, Заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы при исполнении Договора. Отказ от туристского продукта оформляется в письменном виде. Возврату ЗАКАЗЧИКУ подлежит сумма, оплаченная за туристский продукт за минусом фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА по исполнению настоящего Договора и агентского вознаграждения Турагента. На основании письменного отказа ЗАКАЗЧИКА от туристского продукта ТУРАГЕНТ направляет заявку Туроператору на аннуляцию тура.

3.3.27. Досрочное возвращение ЗАКАЗЧИКА/Туриста в Российскую Федерацию по его инициативе или вследствие его виновных действий, выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба, осуществляется за счет самого ЗАКАЗЧИКА.

3.3.28. ЗАКАЗЧИК предупрежден и осознает, что органы власти любого государства вправе принять решение о депортации без объяснения причин, при этом такие действия органов власти государства могут быть не связаны с какими-либо действиями (бездействием) ТУРАГЕНТА. Возмещение дополнительных расходов Заказчика в этом случае Турагентом не производится. При наличии вины Заказчика цена договора подлежит оплате Заказчиком в порядке ч 2. Ст. 781 ГК РФ, а при наличии обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, оплате Заказчиком подлежат фактически понесенные расходы. Заказчик, помимо применения к нему иных предусмотренных законом или договором последствий, обязуется возместить расходы ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА и/или поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или) нарушением Заказчиком визового режима, если такие нарушения произошли по вине Заказчика.

3.3.29. Действующим законодательством и настоящим договором установлен досудебный порядок урегулирования споров путем обмена претензиями и отзывами на претензии. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Претензии, связанные с неисполнением Турагентом своих обязательств, предъявляются Заказчиком Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом в течение 10 дней с момента получения претензий. 

3.3.30. В случае невозможного достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.

4. УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА

4.1. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что до совершения акцепта оферты/подписания Заявления о присоединении к Условиям договора и начала предоставления туристического обслуживания в наглядной и доступной форме до его сведения ТУРАГЕНТОМ доведена достоверная информация, указанная в п. 3.1.1. настоящих Условий Договора. ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен с предоставленной информацией. Условия пользования предоставляемыми туристскими услугами ЗАКАЗЧИКУ разъяснены и понятны.

4.2. До подписания Заявления о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и полной либо частичной оплаты ЗАКАЗЧИК ознакомился с правилами и видами страхования, получил информацию о наличии в стране пребывания страховых агентов или представительств страховой компании, о необходимых действиях при наступлении страхового случая. ЗАКАЗЧИК ознакомлен и понимает, что стандартный страховой полис, включённый в состав туристского продукта, не покрывает все страховые случаи. При этом, ЗАКАЗЧИК самостоятельно принимает решение о выборе вида страхования и страховую компанию для оформления страховки любого вида. Договор страхования может быть заключён по инициативе ЗАКАЗЧИКА, как в офисе страховой компании, так через ТУРАГЕНТА от имени и по поручению ЗАКАЗЧИКА.

4.3. ЗАКАЗЧИК поручает ТУРАГЕНТУ или третьим лицам от имени и за счет ЗАКАЗЧИКА оформить страховку, приобрести авиабилеты/иные билеты, забронировать туристский продукт.

4.4. ЗАКАЗЧИК получил информацию о перевозчике, о времени вылета (отъезда), о правилах, действующих у перевозчика, о его юридическом адресе и телефонах, в случае перевозки воздушным транспортом – о характере рейса (чартерный или иной). ЗАКАЗЧИК проинформирован об условиях Договора перевозки, а также об условиях возврата и обмена билетов, о возможности изменения полетной программы (даты, времени вылета, номера чартерного рейса, замены воздушного судна, аэропорта вылета/прилета) о необходимых действиях при задержке вылета.

4.5. В случае получения от ТУРОПЕРАТОРА информации об изменениях в туристском продукте, в том числе об изменениях в полетной программе, ТУРАГЕНТ уведомляет ЗАКАЗЧИКА  о произошедших изменениях одним из следующих способов: посредством направления письма на электронную почту ЗАКАЗЧИКА/Туриста,  направления смс-сообщения, сообщения посредством интернет-мессенджеров связи, осуществлении звонка на контактный номер телефона, предоставленный ЗАКАЗЧИКОМ.

4.6. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что началом течения срока туристского продукта является момент регистрации билетов на рейс.

4.7. ЗАКАЗЧИК предупрежден и проинструктирован, что в некоторых зарубежных странах существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными заболеваниями и ознакомлен с мерами по их предупреждению. ЗАКАЗЧИК, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний. Ухудшение эпидемиологической обстановки в стране (месте) временного пребывания до фактического начала путешествия признается Сторонами Договора существенным недостатком безопасности туристской услуги.

4.8. Третье лицо, не являющееся ЗАКАЗЧИКОМ туристского продукта, при обращении к ТУРАГЕНТУ обязано предоставить надлежащим образом оформленную доверенность на право представлять интересы ЗАКАЗЧИКА по вопросу заключённого Договора.

4.9. ЗАКАЗЧИК понимает, что описания отелей в каталогах и интернет ресурсах могут частично не соответствовать состоянию отелей на день заказа конкретного туристского продукта и каталоги (интернет ресурсы) не являются частью Договора.

4.10. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) в любое время могут начаться строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего, возможно, возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций. Любые неудобства, вызванные этими мероприятиями и действиями, находятся за пределами полномочий ТУРАГЕНТА/Туроператора и администрации отеля и не являются нарушениями условий Договора.

4.11. Время заселения в номер/выселения из номера устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране расчетного часа. В соответствии с международной практикой, расчетный час может варьироваться с 12.00. до 16.00. по местному времени. Заселение в номер, как правило, осуществляется с 14.00. по местному времени. Оплата за размещение в отеле начисляется посуточно, начиная с 12.00. по местному времени первых оплаченных суток проживания, независимо от времени фактического заселения туристов в номер. Номер освобождается не позднее 12.00 последних оплаченных суток проживания.

4.12. Цена за проживание в отеле устанавливается исходя из количества ночей, включённых в данный туристский продукт. Заселение/выселение в номер/из номера раньше/позже расчетного часа согласовывается ЗАКАЗЧИКОМ с Администрацией отеля и оплачивается Заказчиком самостоятельно.

4.13. ЗАКАЗЧИК получил всю необходимую информацию о туристском продукте в соответствии с информацией, размещенной на сайте Туроператора, указанного в Приложении №1 к Договору (об отеле, категории номера проживания, системы питания в отеле, о пляже и его характеристиках, месте географического расположения отеля, погодных условиях в период путешествия, о состоянии природной среды, инфраструктуры, обслуживающем персонале в отеле, экскурсиях, о стране временного пребывания и т.д.)

4.14. В случае, если по прибытию в иностранное государство ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям Договора, не зарегистрируются в отеле, в котором для них ТУРАГЕНТОМ забронировано проживание, забронированные для них места могут быть аннулированы отелем, а также могут быть аннулированы Туроператором авиабилеты на обратный рейс. Ответственность за своевременную регистрацию в отеле и последствия отсутствия таковой возложена на ЗАКАЗЧИКА/Туриста.

4.15. ЗАКАЗЧИК прошел инструктаж по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний, получил памятку санитарно-эпидемиологического надзора, памятку по стране пребывания, памятку по правилам пребывания за границей.

4.16. ЗАКАЗЧИК понимает, что категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля и отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля.

4.17. Расходы за приобретённые услуги/товары, понесённые ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом в стране временного пребывания, но не входящие в забронированный и оплаченный туристский продукт, возмещению не подлежат, ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг и являются расходами ЗАКАЗЧИКА/Туриста по личной инициативе. ЗАКАЗЧИК подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

4.18. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ от 19.01.2010 г. № 13, внесение сведений о детях в паспорт, удостоверяющий личность родителя, не дает права ребенку на выезд за пределы территории РФ без документа, удостоверяющего личность гражданина РФ.

4.19. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат в связи с произошедшим случаем заболевания, травмы и/или иных несчастных случаев, произошедших с ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом во время поездки, разрешаются между ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом и страховой компанией, предоставившей страховку, в порядке, предусмотренном законодательством.

4.20. ЗАКАЗЧИК понимает, что авиабилет/железнодорожный билет, иной провозной документ, выписанный на имя ЗАКАЗЧИКА/Туриста, является самостоятельным договором воздушной/железнодорожной/иной перевозки между пассажиром и перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, ЗАКАЗЧИК вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

4.21. ЗАКАЗЧИК понимает, что ответственность за сохранность багажа с момента сдачи и до момента получения багажа несет транспортная компания.

4.22. ЗАКАЗЧИК самостоятельно, по своей инициативе поручает Турагенту оказать услуги по подбору туристского продукта, сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте. Заключением договора Заказчик подтверждает, что данные услуги заказаны им по своей воле, без давления или принуждения со стороны Агента. ЗАКАЗЧИКУ разъяснено право отказаться от таких услуг, при этом, при отказе от таких услуг (равно как и при согласии на их оказание) права Заказчика не нарушаются, а интересы Заказчика не страдают: при отказе Заказчика от таких услуг Турагент реализует Заказчику туристский продукт по цене рекомендованной (установленной) Туроператором (с учетом агентского вознаграждения) или (по усмотрению Турагента в порядке ст. 421 ГК РФ) по самостоятельно установленной Турагентом цене (если самостоятельное определение Турагентом цены договора не противоречит договору и законодательству РФ. Предоставление услуг по подбору туристского продукта сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте, осуществляется Турагентом не в рамках, а сверх обязательного (минимального) объема обязанностей Турагента, установленных законодательством РФ. В том числе, в ходе оказания перечисленных в настоящем пункте услуг, Турагент (по своему усмотрению) вправе (но не обязан) сравнивать имеющиеся на рынке предложения различных Туроператоров и (или) иных поставщиков услуг и (или) анализировать такие предложения и делиться результатами анализа с Заказчиком и (или) предлагать Заказчику готовый вариант для бронирования и (или) давать Заказчику рекомендации по выбору туристского продукта и (или) давать Заказчику дополнительные рекомендации связанные с совершением путешествия, проводить переговоры с Заказчиком в форме переписки по электронной почте или с использованием мессенджеров или с использованием телефонной или любой иной связи, осуществлять иные действия, направленные на повышение комфорта Заказчика. Объем и характер услуг определяются Турагентом исходя из сложившейся практики работы Турагента. Турагент не обязан подбирать туристский продукт или услуги по минимально существующей на рынке цене, а также не обязан подбирать туристский продукт, соответствующий специальным требованиям Заказчика, если такие требования письменно не были указаны Заказчиком при заключении договора.

4.23. ТУРАГЕНТ не является государственным органом, в связи с чем, не имеет возможности осуществлять и не осуществляет проверку надежности или финансовых показателей ТУРОПЕРАТОРОВ и (или) иных поставщиков услуг и (или) их страховщиков.

4.24. Услуги ТУРАГЕНТА по подбору туристского продукта сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте считаются оказанными с момента подтверждения Туроператором бронирования ТУРАГЕНТОМ туристского продукта у Туроператора и подлежат оплате Заказчиком в порядке ст. 779 ГК РФ с момента оказания таких услуг. Цена таких услуг Турагента равна сумме вознаграждения и дополнительной выгоды Турагента по договору с Туроператором, которые Турагент получил (или должен получить) при реализации Заказчику туристского продукта по настоящему договору, если Турагентом не установлена иная цена таких услуг (при заключении договора Заказчик проинформирован о цене услуг Турагента). Турагент вправе не взимать (и как правило не взимает) с Заказчика оплату оказанных Турагентом услуг по подбору туристского продукта сбору и предоставлению Заказчику дополнительной информации о туристском продукте в случае надлежащего и полного исполнения условий договора Заказчиком и совершения Заказчиком и (или) туристами поездки на согласованных в договоре условиях (при этом указанная в договоре общая цена договора уменьшению не подлежит, договор считается исполненным).

4.25. В случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, ЗАКАЗЧИК/Турист вправе обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Турпомощь». Под экстренной помощью понимаются действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению) в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»). – подробнее в Приложении №2 к Заявлению о присоединении к Условиям Договора.

5. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ.

5.1. Основанием для направления ТУРАГЕНТОМ письма Туроператору на аннулирование заявки по туристскому продукту является письменное заявление о расторжении договора, подписанного ЗАКАЗЧИКОМ собственноручно и направленное по электронной почте или переданное лично ТУРАГЕНТУ. В исключительных случаях (нахождение Заказчика за пределами города, болезнь/травма/смерть Заказчика) заявление на аннуляцию принимается Турагентом от родственников Заказчика.

5.2. В случае аннуляции заявки на туристский продукт по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности для ЗАКАЗЧИКА воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, в том числе, в связи с отказом ЗАКАЗЧИКУ и/или иным туристам, указанным в Приложении № 1 к Заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и к Условиям Договора, посольством/консульством иностранного государства в выдаче визы, ТУРОПЕРАТОР производит возврат стоимости тура за минусом фактически понесенных расходов, связанных с организацией туристского продукта, и агентского вознаграждения Турагента.

5.3. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что в случае отказа от туристского продукта и аннулирования заявки, информация и документальное подтверждение по фактически понесённым расходам могут быть предоставлены только ТУРОПЕРАТОРОМ, как лицом, формирующим туристский продукт и являющимся основным исполнителем по Договору.

5.4. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что возврат суммы, оплаченной за туристский продукт, за минусом фактически понесенных расходов по исполнению настоящего Договора, производится ТУРАГЕНТОМ после поступления денежных средств от Туроператора.

5.5. ЗАКАЗЧИК ознакомлен и согласен с тем, что в случае изменения или расторжения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, при условии надлежащего исполнения ТУРАГЕНТОМ своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, агентское вознаграждение возврату ЗАКАЗЧИКУ не подлежит.

5.6. ЗАКАЗЧИК ознакомлен и согласен с тем, что в случае приобретения туристского продукта в рассрочку и последующего отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от забронированного туристского продукта по причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, при условии надлежащего исполнения ТУРАГЕНТОМ своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, комиссия банка при зачислении платежа на счет исполнителя (эквайринг) возврату ЗАКАЗЧИКУ не подлежит.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. По независящим от ТУРАГЕНТА и Туроператора причинам, в исключительных случаях, а также вследствие непредвиденных обстоятельств или действий третьих лиц (иностранных партнеров Туроператора, принимающей стороны и т.п.) ТУРОПЕРАТОР вправе произвести замену забронированного отеля на отель, категория которого является не ниже, чем категория забронированного отеля, а также иных услуг, входящих в туристский продукт, при наличии согласия ЗАКАЗЧИКА. Согласие ЗАКАЗЧИКА на предложенную замену и использование ЗАКАЗЧИКОМ/Туристом услуг, входящих в состав туристского продукта, в том числе предложенных на замену, подтверждает исполнение обязательств Туроператором надлежащим образом и в полном объеме.

6.2. В случае несогласия с предложенными Туроператором на замену отелем/услугами, ЗАКАЗЧИК/Турист вправе отказаться от предложенных на замену услуг и потребовать возмещения убытков в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

6.3. По Условиям Договора ТУРАГЕНТ не ограничен в сделках с третьими лицами.

6.4. Заключением настоящего договора ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ему предоставлена информация о рекомендуемых сроках подачи документов для получения въездной визы. Заказчик проинформирован обо всех финансовых рисках, которые могут возникнуть в связи с отменой поездки Заказчика за границу или изменением сроков пребывания за границей. Заказчику разъяснено, что при невозможности совершения путешествия по обстоятельствам, не связанным с действиями (бездействием) Турагента – например, в связи с невыходом визы к дате начала путешествия – Заказчик обязан будет оплатить фактически понесенные расходы в порядке ч. 3 ст. 781 ГК РФ, а при невозможности оказания услуг по вине Заказчика (в том числе в связи с нарушением Заказчиком условий договора) - цену договора в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заказчик понимает, что размер расходов, удержанных поставщиками услуг в связи с невозможностью совершения поездки, может составлять значительную часть цены договора.

6.5. Заказчику настоятельно рекомендуется застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

6.6. Заказчик проинформирован и дает свое осознанное (совершенное по своей воле) согласие с тем, что согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» обязательства Турагента считаются исполненными, а услуги Турагента - оказанными с момента исполнения Турагентом обязанностей Турагента, предусмотренных законом и настоящим договором. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что Турагент является посредником и не оказывает услуги по перевозке и размещению (оказание таких услуг обеспечивает Туроператор). Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Заказчиком оплат в связи с прекращением деятельности Туроператора или иного поставщика услуг, банк и/или платежная система могут отказать в удовлетворении требования Заказчика об отзыве платежа, осуществленного Турагенту, по причине исполнения Турагентом установленных законом и договором обязанностей Турагента (то есть наличия факта оказания Турагентом услуг Турагента) на момент прекращения деятельности Туроператора или иного поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Заказчиком. Заказчик выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платежных операций в отношении Турагента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Турагенту убытки или повлечь расходы Турагента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счета Турагента) в случае исполнения Турагентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Турагента и банк в последующем вправе обратиться с иском к Заказчику о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.

6.7. Заказчик проинформирован о том, что деятельность Турагента регулируется специальным туристским законодательством (Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и подзаконными актами), а кроме того обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» согласно пункту 50 которого: «применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»), а также согласно  пункту 48 Постановления, «разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов); по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».

6.8. Действия ТУРАГЕНТА не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают также действия по исполнению иных обязанностей, установленных настоящим договором. ТУРАГЕНТ не является платежным агентом.

6.9. Стороны настоящего договора обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство Российской Федерации, в том числе в части антикоррупционных запретов в отношении коммерческих сделок с правительственными чиновниками и правилами применения соответствующего законодательства, включая антикоррупционные запреты, направленные против практики подкупа чиновников и политиков. Стороны настоящего договора обязуются обеспечить, чтобы их сотрудники воздерживались от обещаний и предложений по выплате каких бы то ни было сумм или передаче каких бы то ни было ценностей, прямо или косвенно, каким бы то ни было правительственным чиновникам или посреднику для передачи правительственным чиновникам или  какой бы то ни было политической партии с целью повлиять на какое бы то ни было действие или решение такого правительственного чиновника или получить ненадлежащее преимущество для содействия в получении или удержании бизнеса. Стороны гарантируют, что в рамках настоящего договора: никакие платежи и передача ценностей не будет осуществляться с целью или последствиями, характерными для государственного или коммерческого подкупа, принятия или допущения вымогательства, откатов или других незаконных и ненадлежащих средств ведения бизнеса: никакие суммы из тех, что будут уплачены Заказчиком в качестве оплаты за оказанные услуги или в иных случаях, не используются и не будут использованы для передачи в качестве взяток или совершения иных ненадлежащих платежей, в нарушение положений антикоррупционного законодательства Российской Федерации.

6.10. Настоящий договор основан на типовом договоре, утвержденном приказом Минэкономразвития России от 19.03.2019 N135. Настоящий договор содержит все существенные условия, указанные в типовом договоре и в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Условия настоящего договора не противоречат условиям типового договора и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Настоящий договор содержит уточнения и дополнения к типовому договору. Содержащиеся в настоящем договоре уточнения и дополнения в типовой договор внесены с согласия Заказчика (что предусмотрено и допускается условиями типового договора и ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») и отражены в условиях настоящего договора.

7. СТРАХОВАНИЕ

7.1. ЗАКАЗЧИК в обязательном порядке заказывает медицинскую страховку в случае, если законодательством страны временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории.

7.2. Даже если страховка не является обязательной, ТУРАГЕНТ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ и лицам, указанным в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям договора, застраховать не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до вылета свои возможные финансовые риски, связанные с совершением путешествия, а также невозможностью совершения поездки: страхование от несчастного случая, на случай потери багажа, а также во избежание материальных убытков в случае непредвиденного отказа от туристского продукта, неполучение въездной визы, вынужденного досрочного возвращения из путешествия и прочее.

7.3. В случае оформления страхования, все дальнейшие отношения со страховой организацией (вопросы выплат при наступлении страховых случаев и т.п.) ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в Приложении № 1 к заявлению о присоединении к Условиям договора осуществляет(-ют) самостоятельно, в соответствии с правилами, установленными страховой организацией.

7.4. Подробнее о страховании в Приложении №2 к Заявлению о присоединении к Условиям договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ.

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до даты окончания путешествия.

8.2. ЗАКАЗЧИК имеет право в любое время расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-           ухудшение условий путешествия;
-           изменение сроков совершения путешествия;
-           непредвиденный рост транспортных тарифов;
-           невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в соответствии со статьёй 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а так же агентского вознаграждения Турагента, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.

8.3. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Заказчик проинформирован, что туристский продукт, определяемый как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законом.

8.4. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА/Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА угрозы безопасности его жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда имуществу. подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

8.5. Изменения и дополнения в Стандартные Условия Договора могут быть внесены ТУРАГЕНТОМ в одностороннем порядке, но не имеют обратной силы и распространяются только на новых ЗАКАЗЧИКОВ.

8.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору и в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае не достижения соглашения, все споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства. Стороны соглашаются, что таким судом является суд, расположенный по месту нахождения Тургента/Туроператора, либо по выбору Турагента/Туроператора.

8.7. Во всём остальном, не урегулированном настоящими Условиями Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8.8. В случае отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее). Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Турагент представляет Заказчику информацию о расходах по организации путешествия согласно информации, полученной от Туроператора. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Турагент при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора Заказчик получил информацию о возможном наличии и размере таких расходов, что подтверждает заключением договора и совершением действий по исполнению договора.

8.9. При отказе Заказчика от исполнения договора, Турагент не теряет право на вознаграждение от Туроператора за реализацию Турагентом туристского продукта, поскольку Турагент не отвечает за исполнение Заказчиком сделки, заключенной в интересах Туроператора и не отвечает за отказ Заказчика от исполнения договора.

8.10. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствий ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

8.11. В случае отказа Заказчика от исполнения договора или при предъявлении Заказчиком любых требований о возврате денежных средств Заказчик по требованию Турагента или Туроператора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств (при наличии у Заказчика таких реквизитов). В противном случае Турагент или Туроператор вправе (но не обязаны) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом или иным способом, при этом действующее законодательство РФ не предусматривают обязанностей Турагента или Туроператора по оплате комиссий за перевод, ответственность за получение суммы возврата лежит на Заказчике. Способ возврата денежных средств может быть определен Турагентом или Туроператором, при этом такой способ должен не нарушать права потребителя.

8.12.    В исключительных случаях (смерть или тяжелая болезнь Заказчика, и (или) отсутствие связи с Заказчиком), Турагент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.

8.13.    Вне зависимости от способа заключения договора, в целях обеспечения безопасности Заказчика и защиты прав Заказчика, а также в целях исключения злоупотреблений со стороны третьих лиц, Турагент вправе потребовать от Заказчика оригинал или скан подписанного заявления об отказе от исполнения договора или внесения изменений в условия договора. В этом случае датой совершения аннуляции будет считаться дата поступления заявления на указанный Турагентом адрес электронной почты (или иной канал связи, мессенджер и проч.) либо оригинала заявления на указанный Турагентом адрес. Турагент вправе (но не обязан) не принимать аннуляции и изменения в договор, совершаемые с использованием телефонной формы связи. Турагент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и Стороны не могли предвидеть данные обстоятельства, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Туроператора. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ..

9.2. Указанные в п. 9.1. Условий Договора обстоятельства должны быть документально подтверждены соответствующими службами и органами государственной власти (иными компетентными органами) страны, где они наступили.

ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА:

•             Я, ФИО, полностью принимаю Условия Договора, без каких-либо изъятий и изменений, ознакомлен с Договором и приложениями к нему и подтверждаю свое согласие со всеми разделами Договора. Документы, являющиеся Приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, получил.
•             С правилами выезда из РФ/въезда в страну временного пребывания ознакомлен.
•             Информацию о туроператоре и сведениях о финансовом обеспечении туроператора получил.
•             На обработку моих и, указанных в Приложении №1 к Заявлению о присоединении к Условиям договора туристов, персональных данных в соответствии с условиями договора согласен.
•             Мне разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам Заказчик, а расходы на возвращение тела несут лица, заинтересованные в возвращении тела.
•             Я получил информацию о наличии/отсутствии медицинской страховки и страховки  об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций);
•             Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему;

 СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в договоре и приложениях к нему, даю согласие Турагенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Турагента и Туроператора.

Обработка персональных данных осуществляется Турагентом, Туроператором и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Настоящим я подтверждаю, что переданные мной Турагенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Турагентом и его уполномоченными представителями.

Настоящим я даю свое согласие Турагенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные или рекламные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также даю согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.

Настоящим я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Турагенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Я согласен(на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Агента и Туроператора по почте.
Адрес Турагента и Туроператора указан в приложении к настоящим Условиям договора.
Настоящим я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Турагентом и мне понятны.
Настоящим я подтверждаю, что порядок и последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Турагентом и мне понятны.
Адрес Заказчика, паспортные данные Заказчика указаны Заказчиком при заключении договора.
Заказчик представляет данные субъектов персональных данных, указанных им при бронировании, и гарантирует согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных на основании полномочий, полученных от субъектов персональных данных (Заказчик гарантирует наличие таких полномочий).

Реквизиты ТУРАГЕНТА - https://moscow-family-tour.ru/company/